Kuna varem nimetati tugikeskusi varjupaikadeks, selgus ka, et turvakodude imago ja maine pole alati kõige parem ning levinud on väärarusaamad, näiteks et tugikeskused on mõeldud asotsiaalsetele naistele. Enamik naistest ei teadnud, et tugikeskused on olemas ka väikelinnades. «Pöördumise takistuseks on hirm, eelarvamuslik suhtumine tugikeskustesse,» tõdeb Kadri Soo.
Soo sõnab, et naisi üllatas enim reageerimise kiirus - kui kiiresti tugikeskuse inimesed ühendust võtsid, kodust lahkuda ja asju pakkida aitasid, kui positiivne oli esimene kontakt ja empaatiline lähenemine. «Naised tundsid, et nad lähevad kellelegi korda, et keegi usub neid ja ei heida neile midagi ette. Naised tundsid, kuidas pinge langes,» kirjeldab Soo. Tugikeskuse töötajad aitavad naistel aru saada olukorra tõsidusest: «Jah, tõesti, ka mina olen vägivallaohver.»
Nõustamine ja abi on ääretult oluline
Uuringus osalenud naised kiitsid väga tugikeskuste olemasolu ning nõustamise olulisust. Seejuures on väga oluline, et tugikeskuste psühholoogid on paremini kursis vägivalla spetsiifikaga ning oskavad paremini nõu anda, naist ja vägivallamustreid mõista. Tasuta juriidiline abi annab naistele tuge nii kohtusse pöördumisel kui ka igapäevaasjade ajamisel: koostada tegevusplaane mehe materiaalse terroriseerimise kaitseks, aidata tagasi saada röövitud last, lahendada ühisvara küsimusi jne.
«Oluline oli see, et teenus on tasuta. Naised arvasid, et oma rahakoti pealt nad seda endale lubada poleks saanud,» selgitab Soo. «Lisaks oli ka juhtumeid, kus kohtus eirati vägivallatõendeid ning kohtunik ei võtnud vägivalda arvesse.» Soo toob näiteks ühe juhtumi, kus esimene lahendus oli naise jaoks ebasoodne, kuid tänu juristi nõule oskas ta esitada apellatsioonikaebuse ning teisel ringil juba suhtus ka kohus vägivallatsejasse tõsisemalt.
«Naiste jaoks on abi palumine väga suur ettevõtmine,» räägib Soo, et kui naisel on võimalik ühe korra oma lugu ära rääkida, siis teist korda on neil seda ääretult raske teha. Seetõttu on väga oluline, et tegemist on kompleksse asutusega, kus ollakse naise juhtumiga kursis, kus spetsialistid arutavad juhtumeid omavahel ning abi saab ühest kohast. 91-97 protsenti naistest jäid turvakodude pakutavate erinevate aspektidega väga rahule.